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Message "Un problème est survenu, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants".

Terminée
OSTRABIRD

Bonjour, 

 

Problème avec OQEE sous Android : avec les identifiants idoines, tout fonctionne correctement pour OQEE, y compris les replays, a l'exception de ceux de France TV, qui renvoient systématiquement le message ;

"Un problème st survenu, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants".

Cela se produit sous Android, aussi bien sut Tablette que sur mobiles.

Sur ces supports, j'ai mis à jour les applications, sans améliorations.

Sur player POP, cela foncironne sans problème

Je monte un appel sur le bugtracker

OstraBird 

 

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Commentaires

11 commentaires

Gaëlle Commentaire officiel

📝 [10/08/22]
Bonjour, normalement ce souci est résolu dans la version 1.4.0. Merci de redémarrer le Player Pop. Si le souci persiste veuillez m'indiquer quelle version de l'application est installée (information disponible dans Réglages > tout en bas à droite). Bonne journée. 

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Gaëlle

Bonjour, nous venons de tester et nous ne constatons pas d'anomalie : 

  1. Sur quels replays exactement reproduisez-vous le souci ?
  2. Depuis quand ?
  3. Le message d'erreur apparaît immédiatement quand vous lancez un replay ? 
  4. Comment êtes-vous connecté ? (Wifi, 4G, 5G) 

Merci par avance pour votre retour. 

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OSTRABIRD

Bonjour,

 

Oui, effectivement, cela fonctionne désormais...

Nouvelle version OQEE depuis 15 jours sous Android ?

Pour info, cela se produisait sur tous les replays de France TV.

Je ne saurais dire depuis quand cela se produisait, car je n'utilisais pas, jusqu'alors, ces replays en mobilité, mais uniquement sur ma box.

Je précise que j'étais certes en mobilité, mais tout en restant en France métropolitaine (je dis ça pour les droits), et que les replays des autres chaines, toujours sur les mêmes mobiles Android, et sous le m^me OQEE fonctionnaient normalement.

Les replays de France TV restaient cependant accessibles, directement via l'APK France TV (aprés inscription), mais pas via OQEE.

Maintenant, cela semble fonctionner, topic à fermer donc.

merci

 

OstraBird

-1
Gaëlle
  • Modifié

Bonjour, vous ne pouvez pas accéder à OQEE by Free si vous êtes mobile. Il faut être connecté au réseau de votre Freebox. Aussi attention aux APK, il ne s'agit en général pas de versions officielles de l'application.

 

 

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OSTRABIRD

Bonjour,

Je ne comprends pas bien.

J'ai utilisé l'application OQEE sur mon mobile Android cet automne, en vacances à 500 Km de chez moi (et donc de ma box), pour voir, quand l'annonce de la portabilité sous Android a été faite.

Cela a parfaitement fonctionné, bien que je sois pas connecté à ma Delta.

Et qui plus est, pour me prémunir des orages fréquents dans ma région, ma box était coupée électriquement, et débranchée lors de cet essai

 

De plus j'ai lu quelque part, que OQEE signifiait Où et Quand vous voulez FREE.

 

Ce qui semble sous-entendre  que l'on peut l'utiliser loin de sa box non ?

 

OstraBird

 

 

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Gaëlle

Veuillez m'excuser pour la réponse précédemment apportée, petite confusion de ma part. J'avais à l'esprit que vous étiez sur Android TV, hors vous êtes sur Android mobile 🙈 Ne tenez donc pas compte de ma réponse précédente. OQEE by Free est bien disponible si vous êtes connecté en données mobile ou si un autre réseau que votre Freebox bien entendu. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 

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BENUE

Bonjour,

A chaque allumage de ma Freebox delta avec Player Pop, j'ai ce message : erreur Un problème est survenu, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants OK.

Version OQEE by Free : 1.0.160

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Permanently deleted user

Bonjour
Message au démarrage pop "Un problème est survenu, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants message systématiquement au démarrage des pops reboutage ne change rien
Merci de vos retours

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Gaëlle

Bonjour 👋 @... Merci d'avoir contacté l'Assistance OQEE by Free. C'est un bug connu de nos services et en cours de résolution. Je n'ai pas de visibilité quant à la date de résolution du problème, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour corriger le souci au plus vite 🔧

 

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BENUE

1 mois après, toujours le même problème.... plus de précisions de date de résolution du problème ?

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Permanently deleted user

Et aujourd'hui c'est encore le meme problème !! c'est insupportable !! 

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