Bonjour, si vous avez un message d'erreur HDCP qui apparaît sur votre boitier/TV depuis quelques semaines veuillez préciser dans votre post :
- Si problème se produit de manière aléatoire ou systématique sur toutes les chaînes ? (merci de tester la 1, la 2, la 7, quelques chaîne après le canal 30 ainsi que le canal 101)
- Quel est le modèle de TV ?
- Est-ce que votre TV supporte le HDCP ? (il faut vérifier dans les information de votre TV)
- Utilisez-vous bien le câble HDMI fourni par Free ?
Merci par avance pour vos précisions 🚀
Bonjour, ce message d’erreur indique d’une que le niveau de sécurité HDCP du téléviseur est insuffisant pour lire la qualité vidéo de votre flux. Afin de solutionner votre problème, veuillez diminuer la qualité TV dans les Réglages de l'application OQEE puis allez dans la section Télévision.
Alors, je viens d'avoir également ce problème.
Je ne sais pas si la méthode qui a résolue ce soucis chez moi ira à tous mais j'ai simplement changer de prise HDMI à l'arrière (j'ai inversé ma Xbox et mon player TV) et tout est redevenu normal. Allez savoir pourquoi puisque tout fonctionnait avant...
Etant donné que je viens aussi d'avoir le problème sur une Mi Box et TV Philips fonctionnelle depuis des mois, j'ai du mal à croire que d'un seul coup le niveau HDCP de ma TV est insuffisant.
@...
@...
Un correctif vient de passer, pouvez-vous tester de nouveau l'application et me dire si le souci persiste ?
J'avais désinstallé l'application en attendant justement une nouvelle version, après réinstallation le problème semble résolu. Pour info, contraindre à une résolution inférieure ne fonctionnait pas, cela aboutissé à un écran noir. Merci de l'info et du correctif.
Bonsoir depuis hier même soucis.
Je vais essayer le changement de port HDMI.
Mais j’avoue, c’est étrange que ma télévision devienne non prise en charge.
Un soucis avec oqee peut-être ?
Bonjour @... Pouvez-vous répondre aux questions suivantes ?
Hello,
1/Philips 70PUS8545 THE ONE ANDROID TV
2/ 1.9.2
3/ Depuis des soucis au démarage avec le cable free, j'ai mis un autre cable (qui fonctionné trés bien)
Pour info, j'ai changé hier le port HDMI pour voir...et par magie tous fonction à part le son (mais je pense à un réglage du port HDMI de la télévision car meme les autres application on perdu le son)
Je re-test ce soir.
Salutations.
Bonsoir, je viens de rentrer....Tout fonctionne normalement...comme avant.
C'est à ni rien comprendre.
Merci quand meme poir la réponse.
Salutations.
Bonjour @... Nous sommes ravis que votre souci soit résolu 😊 Merci de nous avoir tenu informés.
MAJ il y a 3 j d'Android du Player POP et depuis hier "Erreur Dash HDCP"? la seule modification est la maj Android et rien d'autre j'ai désinstaller les maj de OQEE et puis réinstallés et rien n'y fait !
Bonjour,
Même erreur du coup Freebox pop impose la définition écran au minimum et la fonction HDMI CEC ne fonctionne plus pour la télécommande alors que ça fonctionne entre la TV et la barre de son)
Tv Philips 65oled855/12
Câble HDMI free
Test avec autre câble et sur autre prise ne résout rien.
Merci pour votre réponse.
Bonjour j’ai le même problème depuis 2 jours
Pop sur ampli denon et vidéo projecteur Sony
Tout fonctionne depuis 3 ans et la seul le son (et encore 1 fois sur 2) et plus d’image. J’ai tout vérifié et tout semble inchangé. Pourquoi ça ne fonctionne plus ?
Hier soir tout fonctionnait bien et là maintenant j’ai un Messages erreur Dash niveau de sécurité HD CP du téléviseur insuffisant. Une mise à jour a été faite ce matin et depuis plus rien j’ai essayé de téléphoner à Free mais ça n’a jamais répondu.
BonjourCla Rice
Bonjour,
Depuis quelques temps mon écran LG oled s’éteint avec le message HDCP sécurité insuffisante et après avoir rallumé l’écran plus rien de la journée.
Pourriez-vous m’indiquer une solution car cela semble venir de votre box free
Bonjour, cet article de notre FAQ devrait vous aider 👉 https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/18715070038417-Erreur-Dash-Niveau-de-s%C3%A9curit%C3%A9-HDCP-insuffisant-pour-lire-cette-qualit%C3%A9-de-vid%C3%A9o
Cela ne règle pas le soucis, c’est une erreur logicielle de votre part il faudrait faire remonter l’info pour qu’in correctif soit déployé
Bonjour, merci de tester si vous avez le souci sur les chaînes France 2, TF1 4K (101) et M64K (102) et nous faire un retour à ce sujet.
Pouvez-vous tester de brancher le câble HDMI Free dans une autre entrée de votre TV : le souci persiste-t-il ?
Bonjour,
Sur France 2, câble changé et le problème persiste.
Le téléviseur est une LG Oled C2 2022.
Le problème est apparu il y a moins d’un mois donc sûrement une MAJ de votre système ou de la TV.
Bonjour Maximilien Biron
Rappel de votre demande sur Ecran TV LG Oled connectée au Player Pop :
Nous avons besoin de confirmer certains points :
Vous indiquez "Après avoir rallumé l’écran plus rien de la journée" : pouvez-vous détailler ?
Aujourd’hui le décodeur s’est éteint une dizaine de fois, parfois il se rallume tout seul parfois non.
Avez-vous tester de baisser la qualité TV ?
Nois payons 45 euros par mois et la tv est une oled 4K il est hors de question de baisser la qualité. Tout marchait très bien ces deux dernières années.
Vous confirmez avoir bien testé avec le câble HDMI Free ?
J’utilise le câble free
Vous avez le souci uniquement sur France 2 ou sur d'autres chaînes ?
France 2 TF1 et M6
Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE by Free au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ?
1.28.0
Bonjour,
Même problème avec affichage du message "Erreur Dash - Niveau de sécurité HDCP du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité de vidéo”.
OQEE 1.28.0, les chaines s'affichent en qualité très réduite, parfois certaines font un écran noir, la 1, canal, la 13...pas forcément la même c'est aléatoire.
La tv est une Philips 50PUS8545 de 2020, client chez Free depuis 2 semaines et je n'avais pas encore eu ce problème (j'ai un décalage de son et image de temps en temps...c'est déjà pénible...).
En baissant la qualité dans les réglages, peut être que toutes les chaines s'affichent mais la qualité est vraiment horrible.
J'utilise le câble Free. Je n'ai pas changé de port hdmi, pourquoi contourner le problème au lieu de le solutionner ? Jusqu'à présent pas de problème de ce genre...
Si le Player Pop s'éteint et se rallume plusieurs fois par jour, il y a peut-être un souci au niveau de votre équipement 🤨 Le souci HDCP peut-être potentiellement lié.
Pouvez-vous nous contacter par mail à assistance@oqee.tv et nous préciser votre ID Freebox s'il-vous-plaît ? Merci de nous prévenir ici quand c'est fait qu'on suive le sujet.
Rappel de l'objet de ce thread : "Erreur Dash - Niveau de sécurité HDCP du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité de vidéo"
Pour le souci de décalage son/image c'est un problème connu de nos services.
Bonjour,
C’est fait je vous ai envoyé un mail avec les infos demandées.
Cordialement
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
36 commentaires