M6 non visible

Bonjour,

1. Quel est le modèle de votre TV Samsung ?
2. Avez-vous ce comportement sur le Direct, Replay, Enregistrements ? (merci de tester)
3. Allez dans les Réglages de l'application > tout en bas à droite, vous trouverez le numéro de version actuellement installée : quel numéro de version apparaît ? 

Bonne journée 

Bonjour,

J'ai eu le même problème hier soir en direct sur M6 photo a l'appui.

TV : the frame 2022 (QE65LS03AAUXXC)
Version oqee : 1.0.138-3

Merci,

Christophe Mollet CPT

Comme précédemment indiqué, avez-vous ce comportement sur le Direct, Replay, Enregistrements ? (merci de tester)

Gaëlle,

Je vous invite à relire mon commentaire afin d'avoir la réponse à votre question 😉

Bonjour Christophe Mollet

J'ai bien compris que vous aviez eu le souci sur M6 en direct.  Est-ce que vous avez souvenir d'avoir déjà eu ce comportement sur d'autres contenu du direct, le replay ou vos enregistrements ?

Bonjour,

J’ai exactement le même souci avec M6 en direct (le replay fonctionne, les enregistrements aussi). Actuellement, une image s’affiche avec la roue crantée et au bout d’un moment, cela passe en écran noir.

C’est en train de me le faire actuellement, mais cela est très aléatoire (mais souvent quand je tente de regarder les infos du 12h45) ; j’ai essayé avec l’appli Oqee sur ma tablette et cela fait exactement la même chose, exception près qu’au bout d’un moment avec l’écran noir, j’ai le message « player error MEDIA_ERR_DECODE » comme le signalait Christophe Mollet. 

Sur l’écran d’accueil « chaines », on voit une image de M6 sans le son et qui ne change que si l’on zappe et que l’on revient (signe que le journal avance).

C’est très frustrant car je regarde souvent cette chaine et toutes les autres (y compris 6Ter du même groupe) fonctionnent.

J’ai éteint l’Apple Tv et redémarré mais cela ne fonctionne pas.

TV LG + Oqee 1.7.0

Apple TV

Merci !

Edit : là, la chaine est revenue (juste après le 12.45…)

Bonjour OQEE Lynn 👋 Je viens de vous contacter par mail.