Bonjour
Cette erreur survient souvent avec arrêt de la vidéo
Y a t-il une solution ?
Bonjour
Cette erreur survient souvent avec arrêt de la vidéo
Y a t-il une solution ?
[Info 01/06/22] Un ticket incident vient d'être créé en interne. Nos équipes sont actuellement en train d'investiguer sur l'origine du souci. Nous vous tenons informé quand le souci sera résolu. En attendant et afin de contourner le problème veuillez :
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonjour, avez-vous toujours le souci ? Si oui, merci de me préciser si vous avez ce souci sur le direct, replay et vos enregistrements ? (merci de tester)
Bonjour, j'ai le même problème depuis plusieurs semaines. Cela fonctionnait bien auparavant.
J'ai l'erreur dash 1112 partout, je peux confirmer pour le direct et le Replay. Je n'ai pas testé les enregistrements car je n'enregistre rien.
J'ai vidé le cache et même l'ensemble des données, cela n'a rien changé.
A noté, je viens d'essayer, que même désinstaller l'application ne change rien.
@... 👋
1. Allez dans Réglages > Réglages vidéo > Qualité Minimum : constatez-vous une amélioration ?
2. Quel est le modèle de votre appareil ?
3. Quelle est la version OS de votre mobile ?
4. Quelle version de l'application OQEE by Free est installée ? Pour le savoir : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages > tout en bas à droite apparait la version courante
Bonjour.
Même problème de mon côté surtout lorsque j'utilise le mode picture in picture.
Arrêt automatique de la vidéo.
Erreur dash #1112
Erreur de décodeur.
J'utilise les paramètres de base :
Qualité vidéo automatique
Widevine L3 off
Cela fonctionne un peu mieux avec les réglages suivants :
Qualité vidéo minimum
Widevine L3 activé
Mais la qualité vidéo est dégradée.
Modèle Xiaomi redmi note 11 pro plus
Android 12
Cordialement
Bonjour @... Pouvez-vous me préciser la version OQEE installée sur votre mobile ?
Bonjour @... @... 👋
J'aurais besoin des informations suivantes afin d'aider nos équipes de développeurs concernant votre souci.
1. Allez dans Réglages > Réglages vidéo > Qualité Minimum : constatez-vous une amélioration ?
2. Quel est le modèle de votre appareil ?
3. Quelle est la version OS de votre mobile ?
4. Quelle version de l'application OQEE by Free est installée ? Pour le savoir : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages > tout en bas à droite apparait la version courante
Bonjour Gaëlle.
J'utilise la version 1.0.43 d'Oqee
Cdlt
Vous me confirmez bien avoir le message complet suivant qui s'affiche "Erreur dash #1112 - Erreur de décodeur" ?
Vous avez le message d'erreur quand vous castez un contenu en replay ou en direct ?
Oui j'ai bien ce message complet lors la lecture de contenus en direct :
Erreur dash #1112 - Erreur de décodeur
Mais cela n'arrive pas tout le temps. C'est très aléatoire.
@... J'ai pris bonne note que ce message apparaissait aléatoirement. Toutefois vous n'avez pas répondu à ma question :
Merci par avance pour votre retour.
Bonjour Gaëlle
1. J'ai le message uniquement pour les contenus en direct
2. Cela m'arrive à la fois en mode picture in picture et quand je regarde en direct dans l'application.
Cdlt
Bonjour, merci pour vos retours. Je viens de signaler le souci à nos équipes. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Merci pour votre patience et votre compréhension.
👋 @... @... @...
Pouvez-vous me préciser si le souci récurrent et si oui à quelle fréquence il se produit-il approximativement ? Merci par avance !
Bonjour Gaëlle.
Le soucis est récurrent.
Depuis ce matin impossible de regarder une vidéo plus de 10 secondes sans erreurs. Y a-t-il un moyen de vous envoyer des pièces-jointes (photos, vidéos) ?
📝 [Info] - 30 mai 2022
Nos équipes investiguent actuellement sur l'origine du souci Message erreur Dash #1112 sur mobile Android. Nous vous tenons informé dans ce post du suivi. Merci pour votre patience et votre compréhension.
👋 @... @...
Nous revenons vers nous concernant l'erreur erreur Dash #1112 sur lequel nos équipes investiguent toujours. Le souci n'est pas facile à reproduire et nous manquons d'éléments pour pouvoir avancer dans nos recherches 😕 Pouvez-vous me préciser :
Merci pour votre aide et vos retours.
Bonjour @... @...
Un retour ? 👋
Bonjour,
Je suis sur un Google Pixel 2 XL. A l'époque, je devais déjà être sur Android 11.
Pour que cela fonctionne, je devais mettre Widevine L3 activé. Je n'avais pas besoin de modifier autre chose.
Mais je viens de tester en désactivant cette option et ça fonctionne à nouveau comme auparavant.
Je signalerai ici si le problème revient et je communiquerait mes numéros de version.
Bonjour, merci @... pour le suivi ! 🙏
Bonne soirée.
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