Bonsoir,
Toujours des pb de sous-titres sur certaines chaînes… alors que c’est dispo via la tnt…
Film en cours sur france 3 : 3h10 pour yuma
comme une photo vaut mieux qu’un long discours…
merci pour le support.
Bonsoir,
Toujours des pb de sous-titres sur certaines chaînes… alors que c’est dispo via la tnt…
Film en cours sur france 3 : 3h10 pour yuma
comme une photo vaut mieux qu’un long discours…
merci pour le support.
Bonjour, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande. Les flux fournis par France TV pour les chaînes France 3 régionales sur OQEE by Free ne permettent malheureusement pas de diffuser les sous-titres. Ceux-ci sont dispos seulement sur la chaîne France 3 nationale.
Bonjour, le sujet est à l'étude. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Merci pour votre retour mais bien évidemment, le film du soir en prime time sur France 3 était bien sur le canal national…
Bien reçu. Est-ce que vous avez de nouveau constaté le souci depuis sur France 3 National ? Si oui, il nous faudrait le nom du contenu et la date de diffusion. Merci par avance.
Je relance pareil sur TFX ou autres chaines il y a t'il un Bug ?
Merci de votre retour
Bonjour @... Il y a un article sur la Communauté à ce sujet : lien Nous sommes toujours en attente d'information concernant la chaîne TFX qui présente apparemment encore des soucis. Afin d'aider nos équipes dans leur diagnostic, pouvez-vous me préciser :
Merci par avance pour votre retour.
Bonjour je reviens vers vous
Sous titre absents bien qu'activés
W9
iron man 3
Date 16 mai 2022
Pas de sous titre sur les autres chaines comme TFX et TMC
@... Avez-vous pu vérifier si les sous-titres étaient aussi disponibles en diffusion sur la TNT ?
oui les sous sous titres sont bie disponibles sur la TNT et aussi sur Molotov
j'en déduis que le pb vient de OQEE ( il n'y avait pas de pb avant sur OQEE)
@... Bonjour, votre réponse n'est pas très précise, je suis désolée.
Est-ce que les sous-titres étaient bien présents pour le contenu Iron Man 3 sur W9 depuis la TNT le 16 mai 2022 ?
Bonjour,
Je crois avoir été assez clair dans mon commentaire précedent
"oui les sous sous titres sont bien disponibles sur la TNT "
Michel
Bonjour, je suis désolée mais ce n'est pas très clair encore une fois. Je ne parle pas des sous-titres en général sur la TNT mais bien les sous-titres étaient-ils bien présents pour le contenu Iron Man 3 sur W9 depuis la TNT le 16 mai 2022 ? C'est un élément important pour l'analyse de votre souci. Merci par avance.
oui c'est bien ce que je voulais dire : les sous-titres étaient bien présents pour le contenu Iron Man 3 sur W9 depuis la TNT le 16 mai 2022
j'ai d'ailleurs d'autres exemples cf photos datées du dimanche 22 mai
Sur TFX sous titres présent sur la TNT mais désactivés sur OQEE
sur 6 Ter le même jour
A priori SON en VO coché mais ne diffusent pas la VO mais la VF mais sous titres fonctionnent en VF
Dans les 2 cas sur la TNT cela fonctionne VO et Sous titres
Quand allez vous fixer tout cela ? nouvelles versions de OQEE ?
Car tout fonctionnait avant avec OQEE et mon apple tV ( dernier os)
Merci de votre retour
Michel
Bonjour, concernant TFX c'est un souci connu de nos services. Le souci devrait être résolu bientôt.
J'ai pris notre pour "Iron Man 3" sur W9 dont les sous-titres étaient bien présents depuis la TNT le 16 mai 2022 mais pas sur OQEE by Free. Je vais remonter le problème.
Pour "Jack Hunter et l'Oeil de l'Astre" il me faudrait les informations suivantes pour remonter le souci :
Merci par avance.
Bonjour
J'ai l'impression que vous ne lisez pas entièrement les post
J'ai déja répondu aux points 1, 2 et 3 dans mon post (avec les photos)
Encore une fois
1 et 2 => Ne nous demandez pas La date et l'heure de diffusion = > C'est quasiment tous les soirs
3 OUI les sous titres sont présents soit via la TNT ou via une autre application ( Molotov pour ne pas la citer)
IL N'AVAIT PAS ses Problèmes de sous titrage avec une version plus vieille de OQEE
Arrêtez s'il vous plait d'incriminer les flux TV
ET de grâce améliorez OQEE qui est BUGUEE !!!!!
Bonjour, en effet vous aviez bien communiqué toutes les informations. J'ai remonté le point à nos équipes. Je vous tiens informé dès que j'ai + d'infos.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour Gaëlle
Ou en est t'on de ces problèmes de sous titres désactivés ou absents ?
Michel
Bonjour
A-t-on des nouvelles sur ce but ? Il vient de s’aggraver avec la dernière mise à jour avec de nouvelles chaînes qui ne posaient pas problème avant mais qui en ont un maintenant. Par exemple (constate aujourd’hui le 4/08) :
- W9 sur le programme « Ma faille d’abord » (14h25) ; aucun sous-titre (français ou malentendant)
- TFX avec « les frères Scott » (14h45) ; aucun sous-titres
- TMC avec « Hercule Poirot » (14h00) ; aucun sous-titres
- TF1 Séries Films avec « Urgences » (14h00) ; aucun sous-titres
- 6ter sans sous-titres malentendants sur « La petite Maison dans la prairie » (14h20)
- M6 sans sous-titres malentendants sur « Un jour Un doc » (14h00)
Tous ces sous-titres sont disponibles sur la TNT ! OQEE ne nous facilite vraiment pas la tâche quand on veut regarder nos programmes en VOSTFR, et je ne parle pas des malentendants…
Merci d’avance pour votre réactivité !
Bonjour Guillaume Estievenart Il y a un souci connu avec les sous-titres des chaînes du groupe TF1 (dont TMC et TFX). Concernant les contenus ci-dessous, merci de me préciser si le souci se présente tous les jours sur les heures de diffusion des contenus ou seulement occasionnellement.
- W9 sur le programme « Ma faille d’abord » (14h25) ; aucun sous-titre (français ou malentendant)
- 6ter sans sous-titres malentendants sur « La petite Maison dans la prairie » (14h20)
- M6 sans sous-titres malentendants sur « Un jour Un doc » (14h00)
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
@... veuillez nous excuser pour le retour tardif.
Nos équipes ont vérifié et les sous-titres étaient bien diffusés dans les flux pour ces programmes. Rencontrez-vous toujours le même souci ? Si oui, merci de me préciser ce qui est coché dans les Réglages de l'application au niveau des sous-titres.
Bonjour
Je confirme la résolution des sous-titre pour M6, W9 et 6ter. Je complète en rajoutant que c’est également résolu pour la chaîne TF1 Séries Films (p.ex Ghost Whisperer ce 24/08 à 14h55)
En revanche, pour les chaînes TMC et TFX, le problème persiste effectivement
Merci du retour
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
21 commentaires