Incident fournisseur TV

Bonjour @...,

Merci pour votre signalement ! Nous sommes actuellement sur le sujet qui est en cours d'investigation. Nous vous tenons au courant dès que nous avons plus d'informations. 

Merci pour votre patience et compréhension. 

Bonjour,

J'ai le même problème avec la mise à jour Apple TV or que je n'ai même plus free comme fournisseur TV + mobile en wifi sur mon réseau free

Même souci de mon côté. J'ai essayé en wifi, en RJ45, redémarré, mis à jour l'Apple TV et l'application Oqee. Rien n'y fait.

Je croise les doigts pour qu'un correctif arrive rapidement.

PS : j'ajoute que de mon côté il n'y a plus l'option "Fournisseur TV" dans la section "Utilisateurs et comptes" des réglages de mon Apple TV.

J’ai le même problème

Bonjour, même problème également…

Merci de résoudre ce bug rapidement car on paie un abonnement et on ne peux même pas faire de la recopie d’écran de l’appli OQEE de mon portable vers mon Apple TV.

Pareil de mon côté pas top 😡

@Beaucourt : j’ai réussi à recopier l’écran avec l’iPad en rentrant manuellement mes identifiant Freebox après avoir déconnecté mon fournisseur d’accès des paramètres IOS, et re rentrer les identifiants  sur l’appli Oqee. La même méthode (manuelle) ne fonctionne pas sur la tv mais a fonctionné sur l’IPad, si jamais ça peut aider à nous faire patienter !
Même si je suis d’accord qu’on ne paye pas pour être privé de chaînes ! 

EDIT : Problème résolu

A priori, c'est corrigé depuis quelques minutes.

Moi ça ne fonctionne pas

MAJ Problème résolu après réinitialisation complète de l’Apple  TV 👎

Bonsoir toujours pas rétabli chez moi

Oui en effet

C’est repartie cela fonctionne à nouveau merci pour la rapidité de résolution du problème.

Toujours pas résolu pour moi

@... @... 👋 Vous me confirmez bien que vous avez toujours le message d'erreur "Fournisseur TV" lorsque vous vous connectez à l'application depuis votre mobile/iPad et/ou votre Apple TV ? Si c'est le cas, pouvez-vous débrancher/rebrancher électriquement votre Apple TV et/ou redémarrer votre mobile/tablette ? Merci par avance.  

 A l’attention de Gaëlle. Je n’ai plus le message fournisseur TV, c’est bien indiqué Free. Par contre toujours pas de connexion  à OQEE : message il faut delta ou pop. Merci de vos informations sachant qu’avant je n’avais aucun souci. Cordialement 

@... Votre demande est actuellement en cours de traitement par mail. Pour un meilleur suivi de votre demande, merci de répondre directement par mail. Bonne journée. 

Via les réglages se déconnecter du fournisseur tv puis se reconnecter manuellement. Sur l’écran d’accueil Apple TV appui long sur l’app oqee by free puis décharger l’app (supprimer puis option décharger). Relancer l’app oqee by free. Ça a fonctionner pour moi.