1. La marque : Sony
2. Le modèle : 43 X85J (2021)
3. La version d'Android : Google TV (V.10) revision 1er fevrier 2022 noyau 4.19.75
4. Avez-vous des appareils connectés : Oui ou Non Ehhh oui sur mon réseau pas mal... sur ma télé rien, elle est en wifi directement sur la box (qui est à 30cm) c'est le seul appareil sur ce réseau wifi
5. Si oui, lesquels : lumières, camera, aspirateur
6. Description de mon problème : quand j'active Tunneling le son crépite à chaque changement de chaine pendant 15 à 30 secondes. impossible d'utiliser cette fonctionnalité.

    

La marque : Xiaomi
Le modèle : TV Xiaomi MI TV P1 43" 4K UHD Smart TV
La version d'Android : 10 je crois
Avez-vous des appareils connectés :
Si oui, lesquels :
Description de mon problème : Le tunneling a arrangé partiellement le problème. Le son est maintenant calé sur l'image mais très régulièrement l'image et le son bloque 1 à 2 secondes et ça repart avec l'image calée toujours sur le son. Mais c est pénible et ça ne permet pas de regarder le programme convenablement. A noter que je n'ai pas ce souci sur mycanal, prime ou Netflix l'image et le son sont calés et il n'y a aucun bloquage.

Bonjour, j'ai activé l'option de tunneling, mais les problèmes sont toujours présents. Voici les informations demandées : 

1. La marque : Philips
2. Le modèle : 55OLED854/12
3. La version d'Android : Version 9
4. Avez-vous des appareils connectés : Oui 
5. Si oui, lesquels : Sur la TV : 2 consoles en HDMI, 1 PC en HDMI et une Chromecast Google TV
6. Description de mon problème : J'ai activé le tunneling dans les options, maintenant je rencontre principalement des freezes qui durent 1 seconde environ, le son commence à se décaler et régulièrement les freezes réapparaissent je dirai toutes les 30 secondes environ. Je viens de rencontrer également à l'instant un blocage de l'image avec le son qui continue puis un écran noir et là c'est complètement bloqué, il faut que je relance une chaîne. Ca c'est sur l'application Oqee directement sur la TV. Si j'utilise celle de la Chromecast avec Google TV (branchée en HDMI sur cette même TV) aucun problème de freeze ou de décalage.

Merci pour votre aide :)

Bonjour,
Ne fonctionne toujours pour moi non plus, y compris avec le tunneling.
La marque (TV) : Sony
Le modèle (TV) : KD55X8505C
La version d'Android (TV) : 7 (non utilisé pour OQEE)
La marque (Boîtier) : Nvidia
Le modèle (Boîtier) : Shield TV Pro 2019
La version d'Android (Boîtier) : 11 (utilisé pour OQEE)
Avez-vous des appareils connectés : Oui
Si oui, lesquels :
- Nvidia Shield TV Pro (Android 11), cité ci-dessus
- Barre de son Yamaha YSP2700
Connexions HDMI : Shield => Yamaha => Sony
Description de mon problème : Son et image décalés sur le direct, avec ou sans le tunneling. Si je mets en différé de 5sec, la synchro est bonne.

Bonjour,

Ça y est, plus aucun problème depuis la MAJ de ma télé Philips 48OLED806.
Android 11
Oqee 1.4.0

:)

Toujours le même problème chez moi. Le son est calé avec le tunneling mais toutes les 30 s c est comme si on mettait sur pause quelques instant et qu'on appuyait sur play.....C est donc pas regardable, je pense sincèrement à changer d'opérateur.......et je répète aucun problème avec Mycanal, Netflix, Prime.......Bref

Bonjour, j'ai toujours des problèmes avec ma configuration. Au bout de quelques secondes/minutes, le flux semble crasher avec un écran noir/une coupure du son. La fonction tunnelling  a donc fait disparaître le problème de décalage, certes, mais pour un problème tout aussi gênant. La situation est même pire (apparemment depuis la version 1.4.0) car la solution de contournement (prendre volontairement qq secondes de retard sur le flux live) ne fonctionne plus avec ou sans tunneling: Le même problème survient après qq secondes/minutes. Bref, c'est malheureux mais le software fournit n'assure pas la service minimum et cela depuis des mois - d'autant plus inquiétant qu'il a été annoncé que c'était la priorité d'une partie de vos équipes de dev depuis 4 mois... Sachez que je suis volontaire pour vous aider à mener des tests si besoin.

1. La marque : PHILIPS
2. Le modèle : 55OLED855
3. La version d'Android : Android TV 9 - Philips firmware: TPM191E_R.101.002.178.000
4. Avez-vous des appareils connectés : Non, si je comprends bien la question. Note: Ma télé est connectée en filaire et j'ai d'autres appareils connectés autour de la Freebox POP sur mon réseau local.
5. Si oui, lesquels : N/A
6. Description de mon problème : Le flux crashe au bout de qq secondes/minutes: Ecran noir + coupure du son, voire retour à l'écran d'accueil
   
   

Malgré les diverses mises à jour, toujours les mêmes soucis avec ma TV Philips, tunneling ou pas les problèmes sont présents. Toujours nickel en revanche sur mon Chromecast Google TV 😀

La marque : Philips
Le modèle : 65PUS8545 (ambilight)
La version d'Android : 9
Avez-vous des appareils connectés : Oui ou Non
Si oui, lesquels : sur la tv : PS4 et Switch. Sur la box pont de connexion Philips hue.
Description de mon problème : malgré les mises a jour (dernier en date 1.5.1), micro freeze d'image sur les chaines, puis écran noir au bout de quelques minutes. Impossible de regarder la tv en direct. Tv connectée à la box (Révolution) via ethernet (prise murale). Tuneling activé dès sa mise en place (pour moi n'a corrigé que le décalage du son). Sur autre tv via Chromecast v4, juste des micro freeze.

La marque : Nvidia
Le modèle : Shield
La version d'Android : 11
Avez-vous des appareils connectés : Oui
Si oui, lesquels : Amplificateur Denon
Description de mon problème : Son décalé par rapport à l'image malgré la dernière MAJ 1.5.1 de la version OQEE sur Android TV. Le seul moyen de régler le problème de façon permanente et de reculer d'une seconde la chaîne que l'on regarde mais ce n'est pas viable... L'option Tunneling n'améliore en rien le soucis de mon côté. Un MAJ corrective est-elle prévue depuis le temps que le problème dure ?

Bonjour, problème identique avec version OQEE 1.6.0 sur Nvidia Shield version 9.1.1.

Bonjour, le problème est toujours présent avec la version 1.6.0........Ca devient vraiment pénible qu'une mise à jour n'arrive pas. Rappel, aucun problème dans la même configuration avec Mycanal, Netflix et Prime.........

Problème toujours présent en 1.8.1 suite dernière MAJ. Un petit retour en arrière de quelques secondes permet de recalibrer la synchro. Le problème est-il toujours en cours de résolution ?

Bonjour,

Nouveau abonné Delta fibre, j'ai une TV SONY branché en Ethernet. L'application est installée sur la TV et plantage régulier et aléatoire avec écran noir, tunneling activé ou non. Version 1.8.1. J'ai choisi free pour ne plus jongler avec les télécommandes et je n'ai pas branché le player pop.

Bonjour 

j'ai le problème depuis 3 semaines , déconnexions avec écran noir et ou désynchronisée de la voix sur OQEE mais aussi sur my canal (TV Sony Sony kd-55ag9 ), ce qui fait pencher plutôt vers un problème de gestion de flux IPTV . merci de trouver une solution . ma TV principale dans le salon avec apple TV fonction bien 

j'ai essayé sur la  SONY en wifi ou filaire cable RJ45 direct  depuis la TV vers la Freebox Delta et les problèmes sont les mêmes

cordialement 

MAJ 1.9.2 effectué ce soir et problème toujours présent. Malheureusement les MAJ se suivent sans aucune correction concernant ce soucis qui est pourtant majeur...

Pour ma part ça y est plus de problème de décalage son image ou comme pause/play toutes les 30 secondes. Je redonne ma configuration :
- pour regarder la TV je suis sur l'application Android oqee en wifi ( donc sans câble d'antenne)
- mise à jour de l'appli en 1.9.2 , tunneling sur oui dans la configuration
-Tv Xiaomi Android

Je peux enfin dire : " merci free"

De mon côté, le problème est toujours identique. Décalage une fois sur deux, obligé de faire un retour en arrière de quelques secondes pour retrouver une synchro correct...

MAJ 1.11.0 installé ce soir, problème toujours présent...

Bonjour moi l'option tunneling n'est pas présente

Bonjour,

Le problème de décalage du son est résolu avec le tunneling mais l'image devient noir au bout de quelques minutes de visionnement. Entre temps, il y a des artefacts sur la vidéo. Bref, ce n'est pas regardante et surtout plus admissible, cela fait maintenant un an que le problème perdure.

TV ANDROID SONY 65P FWD-65X80

En espérant que le problème soit réglé un jour ...

Merci.

Bonjour,

Même problème chez moi Android TV Philips.
Pas de décalage de son mais gros lags, freeze et écran noir à répétition. Je suis obligé de baisser la qualité dans les réglages.
Dommage avec la fibre à 900Mb….

Tv Philips 65pus8555 avec dernière mise à jour android TV.
Des problèmes d’écran noir et de lag à répétition.
Impossible de regarder la tv par OQEE.
Il faudrait vous pencher sérieusement sur le sujet car le problème dure depuis plus de un an, si vous n’arrivez pas à résoudre le problème et que nous ne pouvons pas regarder la tv, il faudra penser à réduire le prix de nos abonnement vu que l’on paye pour un service qui ne fonctionne pas!!!!

L’appli Oqee sur Android TV est bien pratique car dispense d’avoir un boîtier tv. Mais vu qu’aucune amélioration ne lui est apportée pour résoudre les problèmes de lags, d’écrans noir et d’artéfacts je suis parti à la concurrence… dommage.

La marque de votre boitier/TV Android: SONY
Le modèle de votre boitier/TV Android: BRAVIA 4K UR3
La version OS Android: Version 9 Version du noyau 4.9.125 Build BRAVIA_UR3_EU-user 9 PTT1.190515.001.S105 650761 release-keys
Si vous avez des appareils connectés à votre téléviseur (barre de son, un home cinéma, un ampli, etc.): Freebox DEVIALET

Tests effectués avec et sans le tunneling.

Télévision conntecté en WiFi avec la Freebox Delta proche.

Au bout d'une petite dizaine de minutes un écran noir apparaît.

Dimitri Cavrot

Rappel de votre souci : écran noir après 10 minutes de visionnage sur Android TV 

• Depuis quand avez-vous le souci ? 
• Vous avez le souci sur le direct ? 
• Est-ce que si vous reculez de plusieurs minutes dans le contenu, le souci se produit après 10 minutes de visionnage ? 
• Quelle est votre version de l'application (information disponible dans Réglages > tout en bas à droite du menu)
• Lorsque le comportement se produit, apparaît sur la chaîne : allez dans les Informations du contenu en cours de lecture (symbolisé par un "i" cerclé blanc -en bas, dans le player) -> veuillez ensuite nous préciser par mail si c'est le label "Rash" ou "Rash2" qui est mentionné dans les informations à votre écran.

Bonjour,

Depuis le lancement de l'appli Oqee (on compte en année maintenant) sur ma télé philips 65OLED854/12 en version TPM191E_R.101.002.178.000 et version android TV 9 (4.9.125) j'ai toujours le soucis de décalage de son et ensuite d'écran noir au bout de qqles minutes (2 à 3min). Si je reviens en arrière de qqles secondes tout fonctionne correctement. J'ai essayé avec différentes qualités + avec ou sans le tunneling mais même soucis. Bizarrement cela ne le fait pas pour toutes les chaines (ex: les flux 4K de TF1 et M6 fonctionne correctement sans soucis quand ils sont en direct bien sûr)

Je précise je suis fibré avec une connexion en RJ45 pour la télé dans le doute j'ai testé en Wifi avec la box à 5m idem.

J'ai attendu très longtemps une mise à jour qui aurait résolu le soucis. Avez-vous une solution pour moi?

Je précise que j'adore l'appli sinon :)

Merci de votre aide,

Frédéric