alex54 👋
Veuillez noter tout d'abord qu'il faut avoir + de 15 Mbps pour lire de la 4K.
Rencontrez-vous toujours le même souci sur Android TV ? Si oui veuillez :
Si le souci persiste, veuillez me préciser votre version de l'application (information disponible dans Réglages > tout en bas à droite du menu)
Toujours le même problème sur Télé Philips 48oled806, version de l'appli OQEE 1.4.0.
J'ai réinitialisé la télé, en réinstallant tout et toujours pareil. version de la mise à jour télé TPM211EA_101.000.178.222– Date: 2022/07/20
Avec la mise à jour, TPM211EA_001.002.114.203– Date: 2022/03/17, pas de problème avec les chaines 4K
Je pense que c'est depuis le passage de Android 10 à 11
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Petite précision : dans votre message il y a quinze jours vous avez écrit "pas de problème avec les chaines 4K" et dans le sujet de ce post vous indiquez "chaine 4K non fluide depuis la dernière mise à jour android 11 TV Philips." Vous me confirmez bien que les chaînes en 4K ne sont pas fluides ? Est-ce que vous avez le souci également quand la TV est connectée en ethernet ? Pouvez-vous également tester si vous en avez la possibilité avec un autre câble HDMI ?
Bonjour, pas de problème avec les chaines 4K avec l'ancienne mise à jour de TV, mais là non ca ne va pas depuis la mise à jour vers android 11. J'ai préciser le détail des mise à jour dans mon ancien post. Télé branchée en Ethernet et en fibre; aucun problème de débit.
Bonjour, merci de nous envoyer une courte vidéo du problème depuis le lancement de l'application OQEE by Free jusqu'à la reproduction du bug sur votre appareil. Veuillez ensuite télécharger la vidéo depuis ce site : https://transfert.free.fr/upload Il faut ensuite de nous transmettre le lien de votre vidéo qui va sera généré dans votre retour. Merci 🙏
J'ai n'ai pas de moyen de filmer en assez bonne qualité pour voir le problème sur une vidéo.
Bonjour, entendu pour la vidéo. N'avez vous pas la possibilité de filmer avec votre mobile ? Même si la qualité n'est pas satisfaisante, l'idée est d'avoir visuellement votre souci. Veuillez noter également qu'il y a un souci identifié en interne avec Android TV où les symptômes sont les suivants : les chaines 4K sont pixelisées, avec images vertes et artefacts. Est-ce le problème que vous reproduisez ?
Bonjour, pas de soucie de qualité d'image, juste de fluidité.
Bonjour, merci pour les précisions. pouvez-vous aller dans votre profil de compte/réglages de l'app OQEE by Free (tout en haut à droite) puis Télévision > Qualité TV > Elevé : le souci persiste-t-il ?
Bonjour, ce n'est pas un problème de débit internet donc du coup ca ne change rien en baisser la qualité dans le réglage là.
Est-ce que vous avez toutefois bien testé ?
Oui oui, et j'a bien la dernière version de OQEE 1.51
Bonjour
Les chaînes 4K ne fonctionnent pas sur oqee Android TV.
Même souci que celui identifié en interne avec Android TV où les symptômes sont les suivants : les chaines 4K sont pixelisées, avec images vertes et artefacts.
Qualité HD+ ou élevée essayée ça ne change pas.
J’ai des vidéos qui montre le souci en full screen.
En écran partagé (colonne zapping à gauche) la 4K passe mais avec freeze.
Je précise que j’ai la version 1.5.1 de l’application Oqee.
Android version 9
Television TCL 55C815
Bonjour Tilmont Francis le souci évoqué dans ce thread est un problème de "Chaine 4K non fluide". Il n'est pas tout a fait relatif à votre souci dont vous faites part.
En effet, le souci de "chaines 4K pixelisées avec images vertes et artefacts" est un problème connu de nos services. Nos équipes investiguent actuellement le sujet. Nous vous tenons au courant lorsque le souci sera résolu. Merci pour votre patience et votre compréhension.
alex54 Bonjour, je viens de vous contacter par mail concernant votre souci de fluidité d'image sur Philips Oled 806. J'attends votre retour ma mail pour un meilleur suivi de votre demande. Merci par avance.
Bonjour
Beaucoup d’instabilité, de redémarrage, de blocage, de freeze depuis quelques jours sur la 1.6.0.
Je précise que j’ai la version 1.5.1 de l’application Oqee.
Android version 9
Television TCL 55C815
Tilmont Francis Une mise à jour de OQEE by Free sur Android TV est disponible (version 1.8.1). Pouvez-vous nous dire si le souci persiste ? Pour vérifier votre version de l'app allez dans votre profil de compte dans les Réglages puis tout en bas à droite : un numéro devrait apparaître.
Malheureusement pour le moment je ne reçois pas votre mise à jour version 1.8.1
Je précise que j’ai la version 1.6.0 de l’application Oqee.
Android version 9
Television TCL 55C815
Version 1.8.1 reçue ce mercredi soir et malheureusement toujours pas de 4K…
Je précise que j’ai la version 1.8.1 de l’application Oqee.
Android version 9
Television TCL 55C815
la version 1.8.1 ne change rien sur le problème de saccade en 4K
Bonjour Tilmont Francis 👋 Vous avez les symptômes suivants suivant Android TV :
Je viens de vous contacter en message privé afin de voir plus détails vos soucis.
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