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Replay Samsung TV - code erreur 1060

Planifiée
Jonathanbanon
  • Modifié

Bonjour J’ai un problème sur le replay avec l’application Oqee Free depuis ma Samsung Tv. Il m’est impossible de lancer quelconque replay sur Mytf1, j’ai le rond qui tourne sans cesse, avec le "code erreur 1060". Sur les autres chaînes replay (M6. France Tv)…. impossible également, lorsque je lance un programme j’ai sans cesse le rond qui tourne sans images. J’ai essayé de supprimer l’application mais apparemment impossible depuis ma Samsung tv car natif d’origine.

Version de l'application OQEE sur TV : 1.0.144-2

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Commentaires

12 commentaires

Gaëlle Commentaire officiel

Bonjour, nos équipes sont au courant et ont trouvé l'origine du souci. Merci pour vos différentes remontées. Nous vous tenons au courant lorsque le souci sera résolu. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

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Gaëlle

Bonjour, vous avez ouvert un ticket (n°6838) depuis notre site d'Assistance via le formulaire. Pour un meilleur suivi de votre dossier, je vous propose de poursuivre nos échanges par mail. Bonne journée 👋

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Jonathanbanon

Bonjour.

C'est noté, merci, j'attends de vos nouvelles par mail. 

Bonne journée,

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Permanently deleted user

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec ma TV Samsung. Impossible de faire fonctionner le Replay de TF1 (err 1060) et aussi le Replay de M6 ( un sablier tourne éternellement sans message d'erreur).

Avez-vous eu une réponse à ce problème ?

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Permanently deleted user

Bonjour,
Mois aussi j'ai le même problème.
Avez-vous trouvé une solution ?

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Permanently deleted user

Pas de résolution du problème jusqu'à présent. Visiblement, ce n'est pas la préoccupation des développeurs. C'est dommage car du coup, je n'utilise pas cette application.

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Gaëlle

Bonjour @... Nous sommes désolés que vous rencontriez ce souci sur Samsung TV. Nos équipes sont dessus, on ne vous oublie pas ! Une mise à jour de l'application est prévue pour bientôt. Elle corrigera le problème. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. 

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LUDIVINE

Bonjour, j ai le même souci, impossible de regarder le replay de ma tv Samsung toute récente avec okee free. Je lance une émission 50 fois et ça marche 1 fois sur 50...donc le souci vient de free. Que free propose pour solutionner le problème qui vient de l application ?

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Gaëlle
  • Modifié

Bonjour LUDIVINE 👋

  • Que s'affiche-t-il exactement à votre écran ?
  • Sur quels portails replay avez-vous le souci ? 
  • Quelle version de l'application OQEE avez-vous ? (information disponible dans votre profil de compte > tout en bas à droite du menu) 

Lien communauté étude : 

📣 Une étude est actuellement en cours sur la Communauté OQEE by Free. Pour y participer veuillez cliquer ici : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/9122655137041--Enqu%C3%AAte-Communaut%C3%A9-OQEE-by-Free

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Julien Denis

Bonjour, j’ai le même message depuis 15 jours sur les replay de TF1.
Cela semble arriver au moment de la pub. Soit dès la première, soit au bout de quelques unes.
Ce n’est pas tous les jours mais presque.

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Julien Denis

Je viens juste d’avoir à nouveau l’erreur player et le numéro exact est #1116….juste après 2 pubs au milieu du replay.

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Gaëlle

Julien Denis 

Vous confirmez bien avoir le message d'erreur sur Samsung TV (Tizen) ou sur Android TV ? 🧐

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