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Bonjour, 

Merci pour votre message sur la Communauté ! Tout d'abord et si ce n'est pas déjà fait veuillez désinstaller puis réinstaller l'application. 

Si le problème demeure veuillez : 

1. Me fournir une vidéo du souci avec votre parcours depuis le lancement de l'application OQEE by Free jusqu'à la reproduction du problème
2. Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir, lancez l'application OQEE by Free > Allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE au niveau de votre avatar) > Descendez dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 

Bonjour,

Après désinstallation et réinstallation de OQEE pas de changement j'ai toujours le même problème.

Voici le lien vers la vidéo de mon problème : https://transfert.free.fr/zN70f0

La version OQEE installée sur ma télé est 1.4.0.

Ma télé est une philips 58PUS8546/12 version android tv 11 avec correctif sécurité du 5 mai 2022 et version noyau 4.19.182-ab2437.

Merci beaucoup !

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur ma tv Phillips 65oled706 depuis quelques temps aprèsne mise à jour.

J'espère que vous allez trouver le bug car cela rends la navigation insupportable.

Cordialement,

Franck

MAZOUE Florian 👋

Nous sommes désolés pour ce retour tardif. Votre message est passé entre les mailles du filet. Votre lien n'est plus accessible, pouvez-vous nous l'envoyer de nouveau ? 🙏

Pouvez-vous aussi me préciser la version de l'app OQEE by Free que vous avez ? (information disponible dans votre profil OQEE, tout en bas à droite du menu).

Franck Babault 👋 

Bonjour, pouvez-vous également nous envoyer une vidéo ? Nous allons regarder ça de plus près. Il faudrait également me préciser la version de l'app OQEE by Free que vous avez. (information disponible dans votre profil OQEE, tout en bas à droite du menu).

Bonjour, voici la vidéo remise en ligne : https://transfert.free.fr/CZZ7DT

Pour la version Oqee je ne suis pas à mon domicile actuellement mais normalement c'est la dernière car les applciations sont mise à jour automatiquement sur ma télé...

Pour rappel au moment où j'ai envoyé la vidéo la première fois voici les versions que j'avais :

"La version OQEE installée sur ma télé est 1.4.0.

Ma télé est une philips 58PUS8546/12 version android tv 11 avec correctif sécurité du 5 mai 2022 et version noyau 4.19.182-ab2437."

A noter que le problème est toujours présent aujourd'hui...

merci

Je vous remercie pour votre vidéo. A priori, vous ne semblez pas avoir la dernière version de l'application OQEE by Free sur Android TV.
Pouvez-vous dès que possible aller dans les réglages de l'app dans votre profil de compte > tout en bas à droite du menu : quel numéro de version apparaît ?

Pour information la version courante de l'app OQEE by Free sur Android TV est la 1.6.0. 

Lien communauté étude : 

📣 Une étude est actuellement en cours sur la Communauté OQEE by Free. Pour y participer veuillez cliquer ici : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/9122655137041--Enqu%C3%AAte-Communaut%C3%A9-OQEE-by-Free

Je viens de désinstaller Oqee, redémarré complètement ma télé, et réinstallé Oqee. Elle est désormais en version 1.6.0.

Le problème est toujours présent.