Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant l'erreur 1000 sur le direct que vous rencontrez peut-être actuellement sur Samsung TV.
Nos équipes ont peut-être trouvé un correctif ! 🤞️ Seriez-vous d'accord pour tester une version beta de l'application OQEE by Free sur votre TV ? Si oui, pour vous mettre sur cette version, nous avons besoin l’ID unique. Rendez-vous dans les paramètres du téléviseur Samsung > Assistance > À propos de ce TV > Informations Smart Hub > ID unique.
Une fois l'ID unique relevé, veuillez nous l'envoyer par mail via notre formulaire de contact avec en Sujet "ID Unique Samsung TV - version beta"
Merci pour votre aide précieuse.
ATTENTION : cette version beta est ouverte uniquement aux utilisateurs ayant erreur 1000 sur les contenus en direct.
Même problème chez moi. Impossible à résoudre. Vider le cache et les données dans les paramètres, supprimer puis réinstaller l'appli. Rien ne fonctionne.
Merci pour un retour du service technique
Bonjour,
Si cela peux aider d'autre personne dans le même cas, je joint la réponse du service technique:
" Merci d'avoir contacté l'Assistance OQEE by Free. Ce sont deux comportement connus de nos services et en cours de résolution. Je n'ai pas de visibilité quant à la date de résolution du problème, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour corriger le souci au plus vite 🔧
Je mets votre mail en attente et je reviens vers vous en réponse à ce message quand le problème sera résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience et votre compréhension.
Gaëlle de l'assistance OQEE "
Bonjour, nos équipes sont sur le coup 🔧 Le souci devrait être résolu lors de la prochaine mise à jour. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
J ai aussi le même problème et ceux depuis des mois, erreur 1000 ou l appli lance laisse un écran noir. A quand une résolution au problème??
Bonjour, pour l'erreur 1060 le bug est bien résolu ✅ Concernant l'erreur 1000 et l'application qui laisse un écran noir :
Erreur 1000 :
L'application laisse un écran noir :
Merci par avance,
L'équipe OQEE by Free
Bjr
J'ai un écran noir avec erreur de lecture 1000 sur l'application OQEE sur tv samsung
Avez vous la solution ?
Plus de problème depuis un bon moment
C'est quoi la solution ?
Par ce que chez moi le problème persiste
Merci
Aucune idée, j'ai toujours la même version mais je n'ai plus de problème permanent. Si cela se produit encore, je ferme tout et je relance... Pas encore très stable mais gérable. Cdt
Bonjour Philippe Parent 👋 Avez-vous cette erreur sur le replay et le direct ? Au bout de combien de temps cette erreur apparaît-elle ?
Uniquement sur le Replay. Principalement sur MyTf1 et instantanément.
Jean-Philippe Villette Philippe Parent > rappel de votre souci : erreur de lecture 1000 sur replay Mytf1.
: avez-vous aussi cette erreur uniquement sur le replay de MyTf1 ? Par ailleurs, quel est le modèle de votre TV+ votre version courante de l'application s'il-vous-plaît ? (information disponible depuis OQEE > Réglages > tout en bas à droite du menu).
Tv Samsung qe75q60t avec logiciel version 2303 OQEE réinstallé avec version 1.0.96. le problème a du survenir une fois sur FranceTV mais s'est résolu au deuxième essai. Toutes les autres fois, c'était sur MyTf1. Et lorsque cela bloquait sur la télé, cela fonctionnait normalement sur le OQEE du media payer Free
Même problème sur ma TV Samsung QE65QN85 sur direct France 3. Écran noir erreur 1000. Au noir bout de 3 min à regarder.
Erreur 1000 tv et 1060 replay.
Tout est à jour. Freebox pop tv samsung.
Je vais passer chez reef :)
Idem pour moi erreur de lecture 1000 toute les 30 secondes
Tu Samsung Q83 AA 55
Idem, sur mes deux TV Samsung, écran noir et erreur 1000 au bout de 2 minutes
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