Ça fige encore

Bonjour, oui je confirme. L'image et le son se figent assez régulièrement. C'est vraiment pénible.

Je confirme également.

Je n’ai jamais eu ce problème auparavant. Et depuis le passage à tvOS 16, l’image fige après 20/30 minutes de visionnage…
La version d’Oqee est elle en 1.14.0

Bonjour,

Toujours ce problème d'image qui se fige (en Wifi et en Ethernet). Le précédent sujet a été marqué comme 'Terminé' un peu trop vite.

Que le souci existe ok ça arrive, mais ça commence vraiment à trainer.

Même chose plantage hier soir et encore aujourd’hui !!! Ça commence à devenir ennuyeux, il va falloir commencer à penser à prendre de vrai programmeurs !!!

Bonjours

L'assistance Free a procédé a des modifications récemment, avez vous toujours des freezes?

Pour le moment ça va mais affaire à suivre car le problème peut être épisodique .... c'est dommage car belle application et incomplète  ( Ce qui pourrait faire changer d'opérateur du coup ) mais belle .....

Bonjour, il existe déjà un article sur la Communauté que vous pouvez rejoindre en cliquant sur ce lien : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/8272687222673-Blocage-vid%C3%A9o-toute-les-20-%C3%A0-30-minutes-sur-Apple-TV-4K Nos équipes investiguent et effectuent une veille sur le sujet. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour a tous,
J'ai également ce problème depuis 1 semaine maintenant, lors de la lecture des chaînes et également lors de.la.mise en pause et relecture.
C'est bien dommage car tout fonctionnait nikel chez moi depuis le début.
Merci pour votre retour.
Version Oqee: 1.15
Version iOS : 16.1

Micka Besson

Comme indiqué dans ce topic, nos équipes ont changé quelques paramètres. Nous n'arrivons pas à reproduire le problème en interne donc effectivement, nous n'avons pas le choix que de tester en production afin d'identifier le problème. Nos équipes investiguent toujours le sujet pour corriger de manière pérenne le problème. Merci encore pour votre patience et votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Bonjour, merci du retour,
Si ça peut aider pour reproduire la panne, j'ai constaté une chose,
Quand le problème survient, j'ai éventuellement un retour de pause.
Je m explique : de retour sur la chaîne, il ya une.mise en pause qui me.propose le retour au direct..
Une fois sur deux.
Comme si j' avais mis pause sur la chaîne.
Le code aurait pas été modifié avec une erreur de ligne ?

Bonjour Micka Besson 👋 Merci pour votre message. Je viens de vous répondre par mail. Dans l'attente de votre retour. 

Bonjour,

Même chose pour moi depuis la maj TvOS 16.1. il y a qq jours : blocage de l'image toutes les 20min...

Oqee 1.15(90) installé.

Bon courage !

Bonjour,

Idem pour moi depuis une semaine je pense ; mêmes symptômes que les autres utilisateurs.

JM

Même souci que les autres personnes image qui fige toutes les 20/30 mn.. Obligé de zapper ou quitter PR que ça revienne. J'ai les derniers versions oqee et Apple et c'est depuis ces mises à jours que ça déconne.... D'après ce que je lis ça fait un moment que vous répondez les mêmes messages sans aucune évolution.. Il y a 1 développeur chez vous ?

Pareil pour moi depuis TV OS 16. Soit blocage. Soit écran noir. Et toutes les 15-20 minutes. C’est insupportable….

Pourtant l’apple TV a la dernière version et Oqee également. Et le diagnostic est entièrement coché en OK avec une connectivité native en IPv6

Bonjour,
Quelle qu'un sous full Apple a t'il fait un downgrade du firm de l Apple TV en version 16? ou installer une bêta ?
Si quelqu'un aurait le temps et la gentillesse de pouvoir le faire et commenter le résultat celà serait bien cool.
Car je vais ou ma femme risque de jeter le boîtier chez le voisin mdr

[Edit 2 novembre 2022 - Blocage vidéo toute les 20 à 30 minutes sur Apple TV 4K]

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos signalements sur le souci de "blocage vidéo toutes les 20 à 30 minutes sur Apple TV 4K / tvOS 16".

Afin d’aider l’équipe, nous avons besoin de vous ! Il faudrait nous envoyer un rapport d’analyse depuis votre Apple TV :

1. Immédiatement après avoir reproduit le souci sur l’application OQEE by Free, appuyez simultanément sur les touches [Play/Pause] et [Volume -] de votre télécommande Apple pendant 6 secondes. Une notification apparaît indiquant que vous pouvez relâcher les touches pour générer un rapport d’analyse. Patientez.
2. Sélectionnez Exporter puis choisissez ensuite l’appareil sur lequel vous allez envoyer le rapport. Sélectionnez ensuite le bouton OK
3. Transférez le rapport d’analyse sur Free Transfert en cliquant ici puis copiez le lien du fichier

Enfin, contactez-nous depuis l’assistance mail OQEE by Free en cliquant ici puis collez simplement le lien Free Transfert.

Nous vous invitons à suivre le nouveau lien pour le suivi de l’incident :  https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/10316124234385-Blocage-vid%C3%A9o-toutes-les-20-%C3%A0-30-minutes-sur-Apple-TV-4K-tvOS-16

Merci d’avance pour votre contribution ! 🚀