Oqee et la Xiaomi MI stick TV

Bonjour  Salvatore 👋  Tout d'abord et si ce n'est pas déjà fait, veuillez redémarrer votre équipement Android en faisant un appui long sur le bouton "power" de votre télécommande. Si le souci persiste, veuillez redémarrer manuellement votre server Freebox

Si le problème demeure : 

1. Avez-vous le souci sur les programmes en Direct, Replay et vos Enregistrements ? 
2. Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir, lancez l'application OQEE by Free > Allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE au niveau de votre avatar) > Descendez dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 
3. Comment est connecté votre boitier Android TV ? 

Merci par avance pour votre retour. 

Bonsoir
Désolé pour ma réponse tardive .
C'est pour le visionnage en direct.
J'ai rebooté plusieurs fois le stick TV mais rien n'y fait ☹️
La version de l'application est 1.4.0
Le stick est connecté en wifi, j'ai une Freebox révolution fibré avec un débit de plus de 250 Mb/s

Merci pour votre aide

Salvatore

Bonjour Salvatore 👋

Merci pour vos précisions. 

1. Veuillez tester de connecter le stick en Ethernet 
2. Pouvez-vous essayer avec un autre câble HDMI si vous en avez la possibilité
3. Est-ce que vous avez un relai WIFI ou routeur dans votre configuration générale ? 
4. Avez-vous le souci sur les autres applications de votre Android TV ? 

Bonne journée ! 

Bonjour Gaëlle,

Le stick Xiaomi ne possède pas de port ethernet ☹️
Je n'ai malheureusement pas de câble HDMI de rechange mais je n'y crois pas trop car je n'ai pas de problème avec Netflix ou MyCanal, je peux en acheter un si besoin
Je n'ai pas de relais wifi, je récupère le signal wifi directement sur ma Freebox.

Cordialement
Salvatore

Pouvez-vous tester d'aller dans votre profil de compte tout en haut à droite > télévision > Qualité TV > Elevé : constatez-vous une amélioration ? 

📣 Une étude est actuellement en cours sur la Communauté OQEE by Free, pour y participer veuillez cliquer ici : https://assistance.oqee.tv/hc/fr/community/posts/9122655137041--Enqu%C3%AAte-Communaut%C3%A9-OQEE-by-Free

Bonjour Gaëlle,

Enfin ça fonctionne !
J'ai redémarré le stick TV et l'application Oqee s'est mise à jour, je suis maintenant en 1.5.1
En ce qui concerne la qualité TV j'étais en HD+ , je pense que c'est ce qui coinçait ( pourtant j'ai un très bon debit)
Depuis que j'ai changé le paramètre à ÉLEVÉ
Je n'ai plus de problème
Merci encore

Salvatore

Bonjour, nous sommes ravis que votre souci soit résolu. Restant à votre écoute 😊