Idem ici sur NVIDIA Shield, pas de live sur la plupart des chaînes

Pour l'instant j'ai réduit la qualité du flux tv à intermédiaire ou plus bas... Pour que cela fonctionne

Bonjour,

La même sur une Android TV. Pour info pas d'erreur sur le player free.

les deux appareils sont derrière un routeur, pas d'ipv6. Le player est en Vlan 100 et la tv non.

Bonjour, moi aussi j'ai exactement le même problème que vous et comme vous j'ai tout essayé sans succès ! J'espère que nous allons avoir une réponse de Free car ce code erreur doit bien avoir une signification !

Bonjour, je suis dans la même situation CHROMECAST/GOOGLE TV et j'ai le même code d'erreur de puis 3j. Auriez-vous une solution ?

Sur chromecast, résolu temporairement en réduisant la qualité (menu 'Télévision' / 'Qualité TV')

'Minimum' ou 'Intermédiaire' fonctionne

'Elevée' ou 'Optimale HD+' ne fonctionne plus

Je suis dans le même cas. L'erreur se produit sur les chaînes de la TNT (en gros <50) à l'exception de France 3. La réinstallation ne change rien. Okee version 1.60

Je suis habituellement sur un réseau wifi différent de clui de la freebox, j'ai une installation ubiquiti à la maison avec des points d'accès disseminés. Solution temporaire trouvée : réactiver le wifi de la freebox et y connecter le chromecast. 

Je rajoute la réponse de l'assistance obtenue par mail ce jour : 
Nos équipes ont en effet identifié l’origine du souci et travaillent correctif. Le problème devrait être résolu prochainement. 
 
Merci pour votre patience et votre compréhension”
 
Bon Week-end.

Ne fonctionne plus depuis la mise à jour qui n'a visiblement pas été testée.

Merci pour la solution de dépannage

Salut,

Idem pour ma part Elevée  et HD+ ne fonctionne plus sur ma TV Android depuis 2 jours.

Pas de pb avec le mode Intermédiaire.

Merci pour l'astuce.

Espérons qu'il règle le problème rapidement

J'ai aussi signalé le même problème.

Et la miracle ca marche ce soir ..!!! sans mise à jour de l'appli

Par contre allez dans info de la chaine elle sont passées en DASH ou lieu de RASH !!!

je pense qu'ils ont baissé la qualité non ??

Erreur Rash2 #1099 corrigé après MAJ de OQEE

Toujours pas débloqué chez moi avec une Android box Xiaomi....Passage en mode qualité mini pour que ça marche. Tout fonctionne pour les autres applications : Netflix, Disney et Canal. Je suis en 1.6

Meme chose chez moi, quelque soit le mode qualité choisi.

Même problème sur mon stick xiaomi tv depuis 3 jours
Passage en qualité mini pour que ça fonctionne

@...

Tixii Btl 

@...

Vous me confirmez bien avoir toujours le message d'erreur "Erreur Rash2 #1099" ? 

Erreur dash niveau de sécurité hdcp du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité vidéo
Diminuez la qualité tv

Probleme résolu de mon coté depuis hier. Merci!

Bonjour,
Je relance ce post car je suis sur chromecast/android TV et j'ai un soucis sur la qualité optimale : pas de soucis sur le live par contre l'image plante en retour en arriere ou en " reprise depuis le début " et fait planter l'application. J'ai eu également l'erreur dash#1099 ...

Web User 875f6582c5de84cef72d1c8b

Quelle version de l'application est installée sur votre équipement ? Pour le savoir : lancez l'application OQEE by Free > allez dans Réglages (depuis votre profil de compte OQEE by Free au niveau de votre avatar) > descendez tout en bas dans le menu : quel numéro voyez-vous ? 

La dernière version 1.27.3

J'ai également des soucis pour revenir en arrière, cela ne marche jamais, idem si je met pause pendant un programme impossible ensuite de reprendre la lecture. Cela marche parfaitement sur mon décodeur Android pourtant... J'ai également l'image qui figé et saccade quelque soit la chaîne après environ 10-15 minutes de lecture mais cela arrive parfois plus rapidement encore. Compliqué d'être client free, l'impression d'être en permanence bêta testeur.

@Web User 875f6582c5de84cef72d1c8b

Merci pour vos précisions. 

Rappel de vos soucis à l'écran sur OQEE by Free version 1.27.3 (pas de souci sur les flux live) : 

• Image qui se fige et application qui crash en Retour en arrière ou lorsque vous sélectionnez Reprise depuis le début
• Erreur dash#1099

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1. Quelle est la version OS de votre Chromecast ?
2. Quel est le modèle exact de votre Chromecast ? 
3. Est-ce que vous reproduisez le souci "Image qui se fige et application qui crash" sur les replays ? (merci de tester) 
4. Quand exactement apparaît le message d'erreur "Erreur dash#1099"
5. Lancez un flux live (sans retour en arrière) > allez dans les Informations du contenu en cours de lecture (symbolisé par un "i" cerclé blanc -en bas, dans le player) -> veuillez ensuite nous préciser par mail si c'est le label "Rash" ou "Rash2" qui est mentionné dans les informations à votre écran.

Arthur Jack

Rappel de vos soucis à l'écran sur OQEE by Free : 

• Image qui se fige et application qui crash en Retour en arrière 
• Après mise en pause du contenu vous êtes bloqué 

------

1. Sur quel équipement précisément êtes-vous ? 
2. Quelle est la version firmeware ? 
3. Le live fonctionne correctement ? 
4. Quelle est la version courante de l'app OQEE by Free que vous avez (information disponible dans Réglages > tout en bas à droite de l'écran. 
5. Est-ce que le replays fonctionnent correctement ? (merci de tester) 
6. Lancez un flux live (sans retour en arrière) > allez dans les Informations du contenu en cours de lecture (symbolisé par un "i" cerclé blanc -en bas, dans le player) -> veuillez ensuite nous préciser par mail si c'est le label "Rash" ou "Rash2" qui est mentionné dans les informations à votre écran.

1. Chromecast avec Google tv hd
2. Android tv 12, version de noyau 4.9.269 du 28/03/23, build Android tv stte.230319.008.h1.10319030
3. Non justement au bout d'un certain temps (variable de 5 a 15 minutes environ) sur une chaîne, l'image se met à saccader pour arriver au ralenti puis fini par se couper. Il me faut ensuite changer de chaîne puis revenir à celle que je regardais pour que ça fonctionne à nouveau.
4. 1.27.3
5. Oui les replays en passant par l'onglet replay fonctionnent bien
6. Rash

Arthur Jack

Voici une manipulation à tester : 

1. Lancez une chaîne du direct
2. Reculez de quelques minutes en arrière : le souci se présente-t-il toujours ?

Bonjour,
Je viens de faire la manipulation que vous avez demandé à Arthur Jack , j'ai une configuration similaire à la sienne sur Google TV via Chromecast. Le flux en retour en arriere s'est amélioré mais hier soir j'ai encore eu une erreur #1099 après plusieurs minutes ( en retour arrière). Le flux en direct fonctionne.